用户运营，一个无限接近产品经理的运营岗

运营同学想要转岗产品经理，那么用户运营是一个值得尝试的岗位，因为用户运营的工作方式最接近产品经理。为什么这么说呢？用户运营与产品经理有何差异，一起来看看本文分析吧。

1. 了解与分析用户需求与数据洞察

保持对用户和数据的关注，几乎是每个用户运营每天开始工作的第二件事（第一件事当然是写今天的重要待办事项清单）。

这些关注落实到纸面上，就是：

• 昨天的数据表现如何（销售、用户量、拉新、留存、活跃、活动参与人数）？是否有异常？
• 最近有什么客诉？用户反馈怎么样？社群用户意见主要有哪些？

以上两个方面有异常的话需要马上进入分析流程，尝试解决问题；无异常的话则开始今天的重点待办。

2. 制定用户运营策略

制定用户运营策略分为大策略和小策略。

大策略一般是年初公司定下了指标之后，从公司目标拆解到部门目标，再拆解到个人目标。个人目标完成主要由哪些主要策略支撑。

以下是某个公司的年度目标1000w，公司策略上爆品A需要承担至少500w左右的销售额，那么作为负责A产品的运营经理，右边的粗颗粒漏斗是拆解的一种方式——需要做到500w销售，按以往5%左右的购买转化率，就要做到1000w用户（80%新用户和20%老用户），那么按80%的常规注册率就要做到12500w下载量（80%广告部门负责下载和20%品牌自然流量）。

5. 制作数据报告

会汇报，同样也是一项硬技能。

一个好的汇报，不仅能让策略事半功倍，还能鼓舞团队士气——你的上司因为你这件事做得漂亮而开心，所以你未来会有更多资源；你的团队因为投入的事情有回报，他们平时的kpi汇报也有东西可写；而你收获到的是，上司的满意+更多的资源倾斜+团队的支持。这些都是工作中的正向反馈。

所以，花点时间去学点PPT技巧是真的不亏。当然，更重要的是，平时加强与上司或者重要相关方的沟通——有成果一定要展示出来！

二、用户运营与产品经理的工作同与不同

那么在日常的工作中，用户运营和产品经理的工作有什么区别呢？为什么说用户运营的工作方式最接近产品经理呢？

咱们先看看产品经理的工作流程：

其实我们可以看出来，用户运营和产品经理的工作中相同点有：

• 都需要关注和分析用户需求：用户运营和产品经理都关注用户需求和用户体验，通过了解用户的需求和反馈，不断优化产品和服务，提高用户满意度和忠诚度。
• 都需要进行数据分析和监测能力：用户运营和产品经理都需要进行数据分析和监测，以便及时发现问题和优化点，调整运营策略和产品功能。
• 都需要强大的项目管理和团队合作能力：无论是用户运营和产品经理，都需要与开发、设计、市场等团队成员进行沟通和合作，共同推进产品开发、上线和优化。

那当然也有不同点：

• 工作重点不同：用户运营的工作重点是用户获取、留存和活跃度提升，通过制定各种运营策略和活动来提高用户的参与度和忠诚度。而产品经理的工作重点是产品规划、设计和迭代，通过不断优化产品功能和用户体验来满足用户需求。
• 关注点不同：用户运营更关注用户的当前需求和反馈，通过分析用户的行为和反馈，制定相应的运营策略，以提高用户的满意度和忠诚度。而产品经理更关注产品的长期发展和规划，通过对市场趋势和竞争环境的分析，制定相应的产品策略，以保持产品的竞争优势。
• 决策方式不同：用户运营通常需要更强的分析和解决问题的能力，他们需要根据用户反馈和市场趋势来制定相应的运营策略，并及时调整优化。而产品经理则更注重创新和冒险精神，他们需要在不断尝试新思路和新方法的过程中寻找突破口和创新点，以便在竞争激烈的市场环境中保持领先地位。

总的来说，在平时的工作流程中，只要用户运营的工作足够复杂，就是在笔者所提到的“地狱模式”公司里，用户运营在日常工作中的工作流程跟产品经理几乎无差异，同样需要高精度的项目管理能力、数据分析能力、原型图制作能力和产品文档撰写能力。

但产品经理是通过产品的手段来提升产品在市场的竞争力，而用户运营是通过响应用户需求的方式来提升用户对产品的忠诚度。所以用户运营想要转型产品经理，需要训练自己更深层次的创新能力与市场洞察能力——也就是俗称的“特别有想法”。

本文由@运营林同学 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载。

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