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在C端产品设计时，我们常将碎片化用户调研信息进行汇总，建立起一个个用户画像。那么这种方法在B端产品中，也适用吗？本文将探讨B端产品如何建立用户画像，希望对你有所启发。  下图也是一个C端产品的用户画像，因为是一个教育产品，教育产品则比较特别，使用者是学生，但付费的则是家长。那么之前在针对这种产品进行用户画像建立的时候，则是以家庭为最小单位进行画像的建立。而且是通过“自然”“行为”“认知”“价值”建立动态用户画像。  四、如何建立用户画像1. B端理解用户的方向建立用户画像的前提是要深入理解用户，那么应该从哪些方面建立对用户的理解呢？ 根据上文中分析的B端用户角色对产品的诉求，挖掘对用户的研究方向，从而建立用户画像，助力产品实现用户的期望。 1）针对决策者侧：为增加企业管理及降低企业成本，那么则需要关注B端产品中利益相者间的上下游交互行为及利益关系。企业员工本就是因为共同的利益关联或者说员工处在当前的位置上是可以获得他期望的利益的才使得大家聚在一起。 2）针对使用者侧：是需要通过B端产品真正解决他们工作上的问题，所以需要围绕其岗位，了解其岗位职责与特征，以及工作场景等。  2）用户观察 同时也要注意对调研对象仔细观察，观察他工作中使用的工具、工作顺序流程以及工作场景，以此来建立对用户的认知以及进行同理心映射。 下图为调研仓库管理员这一用户角色时，提炼的符合这一岗位的关键词。  五、小结在对B端用户进行调研的时候，其实会发现一个很显著的特点，当调研四五个同一岗位的用户的时候，基本上就可以发现这一用户群的特性，且不需要像C端那样需自己进行角色分类。所以B端的调研及用户画像的建立则更快速便捷，以及成本更低。 本文由 @哈哈 原创发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载 题图来自 Unsplash，基于 CC0 协议 该文观点仅代表作者本人，人人都是产品经理平台仅提供信息存储空间服务。 |
