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极目新闻记者 李庆 通讯员 熊羿琛 “白沙洲街政务中心的服务真的太到位了，不仅帮我们补印好复印件，还手把手教授办理缴费，省心省事。”近日，武汉市正式上线《湖北省企业职工社会保险信息系统》和《湖北医保服务平台》，全面恢复各类社保业务办理。个体工商户熊女士来到武昌区白沙洲街政务中心，在工作人员的帮助下高效便捷地办理了相关业务。
由于新系统上线前社保医保等各项业务暂停办理，导致居民和个体工商户办理业务需求较大。为缩短服务等待时间，优化营商环境，政务中心开启“延时服务”，“延时服务”就是窗口工作人员通过轮换就餐的方式，确保在工作日中午时段，各窗口正常受理业务，让“中午不打烊”，提高政务服务的质量和效率，满足错峰办事和不间断服务的需求。 在导办区，工作人员对前来办理业务的居民进行分流，做好咨询引导服务，政务大厅后台骨干也被抽调到大厅中协助居民办理业务。政务中心还提前对工作人员进行了统一培训，让全体工作人员熟悉网络应用缴费操作，指导工商个体户和居民通过手机APP办理费用缴纳等业务。 “本月社保补缴时间有限，许多居民缺少身份证复印件，为方便办事群众，我们积极调配设施，免费为缴费对象复印，全面提升服务质效。”该街行政中心相关负责人表示。 |
