南方网讯（记者/许萌萌 通讯员/陈树雷谭亮）8月7日14点左右，广州南站客运一车间客运员王珂珂在巡视候车室时在A4检票口前发现一位神情焦急的老人，上前询问得知，老人买完东西回来后找不到自己的孙子。老人急得直掉眼泪。

　　迅速安排广播找人的同时，王珂珂将小朋友衣着特征和照片发到相关工作群，动员同事帮忙留意和寻找。随后，其带着老人在候车区寻找。不到15分钟，两人在A18检票口前方的候车区座椅处找到了走失的小朋友。老人紧紧抱着孙子，悬着的心也放下来了。

　　“多亏你了，丢了就是要老人的命啊！”小朋友的父母在电话中感动不已。“找到孩子就好，这是我们应该做的，等下我会送老人和小朋友去乘车，你们放心。”之后，王珂珂送老人和小朋友坐上了列车，并和车长做好交接，嘱托车长多照看。回到岗位，她又联系下一站工作人员，拜托他们到站协助老人和小朋友出站。

　　据悉，暑期旅客运输进入8月份以来，广州南站客流量明显增加，日均发送旅客超过21万人次，特别是儿童旅客出行明显增多，临时走失的儿童也有所增加。暑运一个多月，广州南站工作人员共帮助旅客找回16名走失儿童。

　　铁路部门温馨提醒带孩子出行的旅客：出行前，可为孩子制作一块附有家长姓名、电话等信息的胸牌挂在身上；为年龄小的孩子，准备防走失手环或背包，有条件的还可以给孩子佩戴电话手表；给孩子穿着颜色醒目鲜艳的衣服，易于被辨别和发现；遇有急事时，家长不要让陌生人照看孩子，可交由车站工作人员临时看护；遇到孩子不见时，首先向车站工作人员求助；平时要经常提醒孩子，如果与家人走散，尽量留在原地不动等待家人，不要盲目走动。