新华财经北京11月13日电（记者张斯文）2003年，中国人寿 保险股份有限公司在境外成功上市。2023年，该公司迎来股改上市20周年。20年里，中国人寿寿险公司的科技建设也发生着日新月异的变化，各类科技成果不断涌现。2012年，该公司提出全面打造“科技国寿”战略，坚持“一张蓝图绘到底”，紧随科技发展步伐，强赋能、促转型、惠民生，以持续性技术革新助推公司高质量发展，走出了具有中国人寿特色的科技建设之路。

中国人寿寿险公司有关负责人表示，过去二十载国寿科技发展历程，大致有四个阶段：一是基础阶段，主要完成核心业务系统（CPBS8）全国上线、全国数据大集中等工作，为深入推进“科技国寿”奠定了基础；二是布局阶段，规划落地了“大后台+小前端”的互联网布局，将公司放在互联网上，让用户随时随地享受国寿信息服务；三是平台阶段，创新提出并建设EAC数字化平台，推动商业模式平台化转型；四是生态阶段，依托线上线下 一体的数字化平台内通外联，围绕科技自立自强全面提升公司核心技术自主可控能力，构筑了坚实的数字化底座，深入推进数字化转型，深化赋能价值创造，持续构建数字保险生态，全面启动金融科技数字化工程，迈上数字国寿建设新征程。

以人工智能、大数据等数字技术为代表的新一轮科技革命已推动全球进入数字经济时代。中国人寿寿险公司通过数字化打造数字经济时代下的核心竞争力，全面构建人工智能技术体系，描绘智能化应用蓝图，依托长期历史数据积淀、互联网连接效应和数字技术全面应用，持续在广度、深度、精度等方面做优做强，为保险价值链全方位赋能。

赋能销售，激活发展动能。科技业务有效联动，中国人寿寿险公司运用数字技术创新展业服务形式，促进销售服务更加智能、精准和便捷。赋能服务，悦享便捷体验。不断强化客户体验数字化升级，以客户为中心加速创新线上服务内容和方式，线上服务能力和业务数字化处理能力快速提升。赋能运营，加速降本增效。将人工智能技术融入运营管理各环节，有力提升运营效率。赋能风控，深化数智创新。不断应用数字技术创新风控手段，引入智能模型健全销售人员评级机制，依托知识图谱及图挖掘技术，赋能公司反欺诈、反洗钱等领域。

中国人寿寿险公司有关负责人表示，通过金融科技数字化工程提升对公司经营管理各方面的基础支撑作用，让公司的保险销售服务更加体系化、特色化，让公司的风险防控体系更加数字化、智能化，让公司职场更加先进现代，让公司办公运营更加高效安全，为公司高质量发展不断注入新活力、新动能，让广大客户畅享中国人寿简捷、品质、温暖的保险保障服务。

编辑：胡晨曦

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