如今,人人都在做私域,但收获了多少回报呢?要投入多少资源去做私域,才能给项目带来反馈?本文总结了市场上的主流私域打法类型,希望能够帮助你找到合适的打法。
第一步:引流:多渠道(广告投放/公域内容)
第二步:群服务:课程设计+服务体系+销售运营SOP
第三步:私域转化:群内转化+1V1私聊转化+小程序/H5成交
2. 第二增长曲线模式,即潜力增长
那一般属于私域电商型,承接公域流转用户,做好私域留存和复购,利用存量去做后端利润或者打用户长生命周期的复购,注重用户留存与复购指标,适用于拓品销售、跨场景销售类目。
比如医院做母婴人群运营,从孕产到康复,再到儿保与生活品的母婴私域。
三、第三大类:按行业场景划分
接下来按类目场景划分会与运营玩法划分有一些共通之处,因为业务决定运营模式,但这里按行业场景划分则是从行业属性视角下,对应的私域特征和运营的组合玩法。
因为在私域运营过程中,很多时候不是单个运营玩法的使用,而是多个玩法组合,从行业场景特征上进行整体分类:
在全国分区域设立不同的代理商,不同等级对应不同的分润机制。这是樊登读书与其他知识产品品牌最大的不同。让樊登读书从一个小业务扩大的核心就是这种微商化的分销制度,把每个人都变成自己的销售!
1. 信任:信任是私域成交的基础。无论是哪个类型的私域,需要采取一系列措施来建立和提升用户信任。
三个关键:优质交付能力+良好互动+品牌口碑
2. 需求:除了信任外,需求也是私域成交的重要因素。如果用户没有需求或者需求不明确、需求错配也难以达成成交。
三个关键:解决方案+情绪价值+效果达成
3. 场景:如果用户没有触动的购买场景,那么即使他们对企业的产品或服务有信任和需求,也难以实现成交。
三个关键:做用户生活的链接+做价值教育+做转化活动
这里结合一个小案例来延展下,以麦当劳社群为例,麦当劳在信任、需求、场景上是如何做的:
首先麦当劳属于门店导购型,麦当劳的品牌IP力是持续累积,通过产品、服务与营销运营的用心经营沉淀;
麦当劳社群除了促销型活动,还会做很多品牌向有温度的活动,比如谢谢你的喜欢系列,有谢谢猫猫,还有谢谢大朋友,把麦当劳与用户关联融入到了日常生活场景当中,这就是借助场景+用户的连接,品牌搭台,用户参与。
现在进入存量时代的争夺,用社群有温度的话题与内容,调动用户情绪价值,满足情绪需求,从而提升麦当劳社群在他们印象口碑的好评。
有持续的品牌信任力+情绪需求点+共情场景感,这就是麦当劳在做能留人能转化的门店社群运营方法。
以上,就是本期对私域形态分类到私域成交关键的基础理论部分,文章内有很多内容还没细讲,会在后续的内容中陆续详解。
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