2023年，中国工商银行南京分行（简称“南京工行”）将坚持高质量发展作为新时代的硬道理，加大对区域实体经济的支持投入力度，锚定“五篇大文章”持续发力，金融服务质效显著提升，为服务中国式现代化、加快建设金融强国贡献了应有力量。

　　保障重大工程实施

　　助力基础设施建设提档升级

　　成功落地“北沿江高铁江苏段”210亿元重大贷款项目，为近年来南京工行单笔金额最大的基础设施项目。该项目是策应国家“一带一路”倡议、支撑长江经济带建设的重要干线，也是兼顾多重路网功能的高铁路网“金腰带”，建成后将对构建长江综合交通运输体系、推进沿江城市群融合发展、支撑长江经济带国家战略发挥重要作用。积极支持长三角一体化、南京都市圈等重大基础设施项目建设，落地了宁淮产业园、宁淮城际铁路、沪武高速、宁扬轨道、国信沙洲清洁发电、连云港(601008)抽水蓄能电站、国电投江阴光伏发电、连云港光伏发电等项目。2023年累计向重大基础设施领域投入信贷资金超200亿元。

　　精耕普惠金融

　　润泽千企百业

　　坚持小微企业融资的便利性、可得性、普惠性，不断提升普惠金融的服务能力和覆盖范围。2023年，南京工行普惠贷款投放800亿元，余额近400亿元，服务1.17万小微客户。以e企快贷、e抵快贷、商户e贷、种植e贷、数字供应链等拳头产品，满足小微企业个性化融资需求。针对重点客群，全年创新推出征信e贷、科创贷、专精特新贷、园区e贷等多个特色场景服务方案，批量服务集群小微客户。率先在全省推出“增额保”“惠速保”等市场化银担合作机制，为小微企业融资提供增信。推进普惠业务下沉，已建成普惠旗舰网点21家、标杆网点60家，网点实现了普惠业务的日常营销和自主办理，服务触点持续扩展。与县域企业开展青年员工结对互助，发挥青年力量助农兴农。

　　“三专一新”见行见效

　　擦亮工行科创品牌

　　工行南京科创企业金融服务中心紧紧围绕引领性国家创新型城市建设，通过新设立运营机构、新建立评审机制、新创立风控体系和专属化产品的“三专一新”科创企业价值评价体系，为南京科创企业发展注入强劲动能。2023年，南京工行科创贷款余额超220亿元，服务科创企业1000余户，相继开发了生物医药知产贷、工银南京科创贷、创新积分贷等专属产品，服务了众多优质科创企业和项目，成为一批龙头企业紧密的战略合作银行和授信最大支持行。成功落地未来网络集团“基于CENI的全国一体化算力网络体系示范项目”、冠石半导体“光掩膜版制造”项目等重点项目。获得“金融助推创新型城市建设有功单位”“南京市工人先锋号”等荣誉，金融支持某半导体公司案例被评为“金融助推创新型城市建设创新案例”。

　　持续发力制造金融

　　加快推进地方实现新型工业化

　　发挥产业政策和金融资源合力，支持制造业高质量发展。2023年，南京工行制造业贷款累计投放250亿元，余额超460亿元、增幅56%。与江西省分行组建行内银团，推动南京龙蟠科技(603906)“年产4万吨电池级储能材料”项目落地，有力支持了新能源业务发展，并为其提供总部融资，助力其扩大生产规模、提升市场竞争力。为南京高速齿轮制造有限公司完成海上超大兆瓦紧凑型风电齿轮箱项目7.5亿元银团筹组，进一步巩固其市场龙头地位。实现南京电气玻璃绝缘子项目落地投放，助力提升制造企业生产能力。为南京钢铁收购某科技公司提供并购支持，助力传统制造业转型升级。

　　支持南京首笔房票试点项目

　　探路城市更新新模式

　　打造金融支持城市更新“工行样板”，不断完善金融服务体系，护航城市更新有序开展。南京工行率先牵头落地了高淳经济开发区段曲头片区提档升级项目，提供了贷款投放、监管账户开立、个人金融等全方位服务，该项目是南京市首笔房票安置试点项目，在丰富城市更新政策“工具包”方面进行了有益探索。此外，成功运作了“留改拆”方式的门东东延片区、熙南里文化街区四期等具有代表性的城市更新项目，保留城市肌理，延续历史文脉，实现了历史文化保护、城市功能提升、居民生活改善的有机统一。

　　金融赋能文旅发展

　　文学之都再添彩

　　不断探索“金融+文旅”深度融合的发展新模式，支持打造了一系列体现南京历史文化和自然风光的标杆项目。助力秦淮打造国家全域旅游示范区，牵头运作了夫子庙景区科举博物馆一期二期、熙南里历史文化休闲街区二三期、门西历史文化街区等一批文旅项目，金额逾50亿元。支持打造国家级新区综合性休闲度假旅游胜地，落地了金牛湖野生动物王国项目，支持举办了“响堂栀子花大会”。助力建设美丽高淳，先后运作了固城湖水慢城一期二期、高淳老街历史文化景区等特色项目，金额超12亿元，支持举办了高淳国际慢城“金花旅游节”。

　　守护绿水青山

　　助力绿色低碳发展

　　不断加大绿色金融供给力度，助力经济增长与环境保护良性循环。成功运作江苏省环保集团投资的“污水处理设备生产及研发中心项目”，建成后可实现5万套一体化污水处理设备产能，有效提升全省农村生活污水覆盖率、自然村生活污水治理率，推动农村污水治理取得实效。全年支持了大运河绿色低碳科创园、华能太仓清洁煤电、大唐集中共享储能等项目。牵头主承销华电江苏能源保供债，为江苏全省首批能源保供特别债。独家主承销南京安居集团绿色中期票据，为江苏全省年内首单保障房绿色债券。

　　丰富直接融资品种

　　助力企业降本增效

　　除银行贷款外，南京工行利用在债券承销领域的丰富经验，为企业提供高效的直接融资渠道。2023年累计承销债务融资工具26笔，承销金额194亿元，荣获人民银行江苏省分行颁发的“2023年度债务融资工具创新服务奖”。全年大力支持了省交控、省国信、省高投、省港口、华电江苏、地铁集团、安居集团等重点企业的发债需求。牵头主承销了全省首单保理公司公募ABCP——南京扬子商业保理有限公司3.99亿元资产支持商业票据。主承销的华电江苏能源保供特别债、南京安居集团保障房绿色债券，票面利率分别为今年全国非北京地区和全省同期限债券最低，有力帮助企业降本增效。

　　结算服务上台阶

　　营商环境再优化

　　南京工行持续为企业提供全方位结算服务，2023年对公账户总量、新开户数量保持同业领先。不断优化企业开户流程，积极推进银政合作，借助全链通平台，将银行开户服务嵌入企业注册环节，方便企业一站式办理；在网点布放自助营业执照打印一体机，让企业登记能够“就近办”，目前已与江宁开发区、雨花区、江宁区、秦淮区行政审批局开展合作，为企业注册登记、办理开户提供更便捷、更高效、更智慧的一站式服务体验。基于7大现金管理产品线，2023年为近300户企业提供资金池、票据池、银企互联、财资云、跨境资金池等一揽子结算服务，同时降低各类手续费、服务费，切实为企业减费让利。

　　提升跨境服务能力

　　加快打造外汇业务首选银行

　　随着人民币汇率市场化程度不断提高、人民币汇率双向波动弹性增强，南京工行积极帮助进出口企业特别是中小微企业提升汇率避险能力，联合商务部门举办“同心助企”涉外企业政策推介活动，向50余家重点涉外企业宣导风险中性理念；全年举办了十余场汇率风险管理专题沙龙，走访企业百余家，讲解分析人民币汇率走势、汇率风险中性理念和汇率保值产品。运用海关“单一窗口”及电子交易平台等内外部系统，让服务线上化、更便利。开展“春煦行动”，全力支持境内外各类型市场主体跨境人民币业务需求。

　　民生之微，衣食住行，民生之大，关乎家国。2023年，南京工行始终坚持金融工作的政治性、人民性，不断探索民生金融应用场景，致力于打通“最后一公里”，将金融服务输送到千家万户、百姓身边，以实际行动加快打造“人民满意银行”。

　　创新数字人民币应用场景

　　打造丰富多彩促消费活动

　　依托工商银行(601398)强大的金融科技实力，南京工行积极探索数字人民币与金融业务的深度融合，在消费、教育、文旅、出行等多领域创新打造应用场景。支持江北新区打造了南京首个数字人民币体验商圈，协助发放春季消费节数币消费券220万元、冬季汽车消费节数币补贴1000万元。配合江宁区春秋两季政府数币消费券发放，总金额210万元。完成全市苏果门店数币支付环境改造，发放消费红包60万元。在南京工程学院落地首个高校数币支付场景，率先与两家省属高校同时签署数币战略合作协议，在南京中医药大学实现全省、乃至全国首个高校全场景数币试点应用案例。为江苏工会、中石化、中石油、中山陵、大报恩寺、牛首山等打通数币支付渠道。在玄武湖畔打造南京首个数币体验小屋。全年开展了近60场数字人民币促消费活动，联合政府累计投入费用700万元，受理数币门店数新增6.6万个，促进数币消费额7.5亿元。

　　支持智慧医疗迭代发展

　　扎实推进便民惠民服务

　　南京工行以智慧金融支持医疗机构信息化建设，参与了江苏省人民医院、江苏省中西医结合医院、南京市妇幼保健院、南京市第二医院等多家医疗机构的数字人民币渠道智能化改造，率先为南京市浦口人民医院上线了“一站式住院业务自助办理”系统。2023年6月，与市医保局签署了“15分钟医保服务圈”合作协议，目前，南京工行已在科技支行、三山街支行试点设立医保服务专区、开辟医保服务窗口、布放医保自助设备，后续将在全行37家医保服务网点批量落地，把服务网点变成群众家门口的医保经办“大厅窗口”，更好满足群众“就近办”“多点办”“最多跑一次”的服务需求。

　　多措并举完善适老金融服务

　　全面提升老年客户幸福感和安全感

　　为积极应对人口老龄化趋势，南京工行以“工银爱相伴”老年客群综合服务品牌，持续优化老年客户服务，打造适老标杆网点，至2023年末，已完成了152家营业网点的适老服务设施配置，使网点功能设施更适配老年客户需求；网点服务人员前移服务流程、加强关心陪伴，成功创建了江苏省银行业协会适老示范网点2家。近年来，为服务好老年客户，南京工行围绕产品、服务、权益、活动等多方面，以六大板块21项举措做好一站式服务，如老年客户特事特办机制、手机银行专属幸福生活版、各类财富保值传承产品等，持续加强对老年客户的关心关爱。

　　有序调整存量房利率

　　减息让利见真章

　　2023年，南京工行认真贯彻落实《中国人民银行 国家金融监督管理总局关于降低存量首套住房贷款利率有关事项的通知》要求，按照市场化、法制化原则，依法有序推进存量房贷利率调整工作，充分保障客户合同权利、充分满足客户利率调整操作便捷性需求。自2023年9月调整工作实施以来，南京工行高质量完成存量首套住房贷款利率调整，调整后利率平均降幅约82个基点，有效缓解了居民房贷支出压力；积极发展信用消费贷、卡分期贷款，全年投放近90亿元，帮助提升居民消费意愿和能力。同时，全年投放公积金贷款超60亿元、增幅30%，保持同业领先。

　　银政合作强监管

　　资金安全有保障

　　南京工行围绕存量房交易、教培预收资金等领域，以金融科技协助搭建监管平台。2023年12月，配合南京市房产局加快落地存量房交易资金监管这一重点民生项目，以第一名中标“南京市存量房资金监管平台”资金监管合作银行，充分发挥在住建板块的科技领先优势，短期内高效完成了各项准备工作，成为南京地区首批上线银行之一。针对部分教培机构卷款跑路、拒绝退款等事件，与秦淮、栖霞、江宁、玄武等多个区合作，开展艺培、体培机构资金监管平台建设，用科技手段加强对预收资金用途的监管，协同建设信息化、科学化、协作化的监管体系。

　　深化银校合作

　　打造校园金融服务生态圈

　　南京工行以“金融+科技+教育”服务模式，持续加强银校合作。2023年，先后与河海大学、南京医科大学、南京航空航天大学、南京工业职业技术大学等签署了战略合作协议。除传统的账户结算、网上银行、银校互联、代发工资、代收学费、公务卡等产品外，南京工行与各高校开展校园一卡通、聚合支付、线上缴费等智慧校园场景建设，已与16所高校合作建设校园一卡通系统，为超过20所高校搭建银企互联无现金报销系统。目前南京工行服务全市超80%的高校，致力于发挥资源优势、科技优势、网点优势，全方位助力智慧校园建设。

　　守好广大市民“钱袋子”

　　保护金融消费者权益

　　做守护客户“钱袋子”的有心人，南京工行各网点在一线工作中堵截了众多风险事件，有效保护了人民群众的财产安全，如城西支行在客户申请网银调额中发现并防范了重大洗钱案件、三山街支行成功拦截客户“杀猪盘”汇款等等，优秀案例被江苏电视台、现代快报、江南时报等媒体采访报道，其中1起还被公安部门嘉奖。高度重视金融教育宣传，围绕“一老一小”“新市民”等重点群体，开展形式多样的金融知识宣传活动，如在新街口打造了趣味“金融市集”，通过游戏互动提升宣传效果；在江苏省金融教育示范基地——工行南京钟山支行举办财商课堂，让孩子们沉浸式学习金融知识。全年共组织宣教活动2500场次，发放各类宣传资料16万份，触达受众约20万人次。

　　双拥共筑强军梦

　　服务保障暖军心

　　为响应党和国家强军目标，南京工行从应急保障、拥军优抚、个性化服务等方面，创新服务理念，凝聚服务力量，全力满足部队客户需求，2023年，多次协助部队开展大型应急金融保障服务，因出色优异的保障服务得到客户高度肯定，多次获赠锦旗及感谢信。全力做好退役军人优待证登记发卡工作，发卡量同业领先，以实际行动践行拥军优抚。目前，南京工行已在全辖158家网点设置军人服务专柜，打造了4家拥军服务专属网点，还为行动不便的老革命、老前辈，外出不便的军营官兵定期提供上门服务。

　　服务布局更趋合理

　　智慧银行建设深入推进

　　2023年11月9日，工行南京城中支行经国家金融监督管理总局江苏监管局批复成立。该支行由原工行南京山西路支行、下关支行整合而成，机构整合后，城中支行综合实力跃升，各项业务规模迈上新台阶，下辖12家网点，服务范围辐射鼓楼、栖霞、建邺、雨花四个行政区，区域金融综合服务能力得到显著提升。一直以来，为更好地为全市居民提供金融服务，南京工行不断完善机构设置、优化服务布局，至2023年末，共下辖19家分支机构、158家网点；深入推进智慧银行建设，目前90%以上的非现金业务可以在网点智能服务设备完成，全市有570万客户选择使用工行手机银行。

　　践行社会责任

　　传递工行温度

　　2023年9月，南京工行作为爱心单位走进陕西商洛，为柳树湾小学捐建爱心图书馆和网络云课堂，这是南京工行第7年走进西部地区希望小学开展助学捐赠。参与总行“爱目行动”公益项目，赴四川南江为当地适龄儿童提供视力筛查、视力保护建议、公益医疗等服务。连续6年举办“谢谢不回家的你”活动，2023年春节前夕为快递小哥、外卖小哥、跑腿小哥送去新春福袋，走进社区、学校、军营、企业工厂等开展送福送春联活动。在“环卫工人日”联合鼓楼区环卫所，对一线环卫工人开展慰问。承接团市委“爱心暑托班”项目，联动新街口街道等单位，带领学生走进中山东路1号，讲解金融知识、参观金融博物馆，丰富学生暑期生活。辖内汉口路支行青年员工前往“华侨慈恩残疾人之家”开展学雷锋志愿服务，关爱帮助残障人士。

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