图说：除了家具家电消失，周女士家里还有多处破损 来源/采访对象供图

新民晚报讯（记者 夏韵）房子对外出租5年，到期后各种家具却“不翼而飞”。近日，市民周女士来到新民晚报群众接待室反映，2016年，她将自己位于闵行区虹梅南路2288弄的一套房子委托“我爱我家”春申路门店托管、出租。移交时，房子里有床、沙发、微波炉等各种家具家电，然而现在全部从家中消失。记者介入后，“我爱我家”有关负责人承认管理不善，但针对赔偿事宜，双方迟迟未达成一致。

周女士说，委托中介托管的这几年，她不太去虹梅南路的房子，直到今年9月1日，她入屋查看发现，5年前家中放置的床、床头柜、席梦思、彩电、微波炉、沙发、桌椅等统统不见了，此外橱柜、空调、油烟机、瓷砖等均有损坏。周女士从现任租客处得知，原来早在2018年8月，这一户租客入住时，屋里就已经不见了床、沙发、彩电等，并且厨房墙面和地面比现在更破损。“‘我爱我家’是怎么管理的？把我家里的东西全弄走了。”周女士表示，当时她和“我爱我家”签约，协议上列出了家具家电明细清单，约定托管方或者其他人不得擅自破环、拿走这些设施。事后她找到门店负责人协商，要求对方赔偿，但对方态度蛮横，沟通不了。

记者致电“我爱我家”春申路门店的陈姓负责人。这名负责人承认在托管过程中出现疏漏，导致周女士受到损失。他称，针对家具家电丢失，公司愿意赔偿，但顾客诉求过高，双方暂未达成一致。出现的房屋破损，“我爱我家”回应，会帮助客户维修。

昨天，周女士再次联系到晚报。她表示，在晚报介入后，“我爱我家”调整赔偿金额到5000元，但她仍旧不能接受。“一张大床和两张小床都没了，5000元一张床都买不到。”对此，周女士直言十分失望。